Funkce

MCP konektor: zeptejte se svého CRM lidsky

„Kolik máme letos nabídek na tepelná čerpadla v Brně?" je otázka, na kterou se v běžném systému odpovídá nastavením tří filtrů a exportem do Excelu. MCP konektor Wue dovolí firmě napojit na CRM jazykový model (například Claude) a takovou otázku prostě vyslovit — a nejen otázku: model umí i zakládat položky do ceníku.

Vyzkoušet Wue zdarma

Dostupnost: MCP konektor dnes není součástí standardního balíčku — zapínáme ho na vyžádání u konkrétní firmy, firma si ho sama zapnout nemůže. Napište na info@wue.cz nebo zavolejte.

---

Co konektor umí

Model má k dispozici 21 operací — 8 čtecích a 13 zapisujících:

Zvětšit

Mazat neumí nic. Místo mazání se dá položka přepnout na neaktivní — to je zásadní rozdíl proti „dejte modelu přístup do databáze".

Typické použití má dvě podoby. První je dotaz: kolik máme rozpracovaných nabídek nad půl milionu, které zakázky čekají na dotaci, najdi zákazníka, co volal kvůli hromosvodu. Druhá je nudná práce: založ do ceníku těchto dvanáct střídačů podle nového ceníku dodavatele.

---

Token, který nedá víc, než má dát

Konektor se nepřipojuje „za firmu", ale za člověka:

• Token vydá administrátor nebo manažer a token nese identitu toho, kdo ho vydal. Model tedy nevidí víc než ten člověk — obchodníkův token neukáže nákupní ceny ani marže, protože je neukáže ani obchodníkovi.
• V databázi je jen otisk tokenu. Plaintext se zobrazí jedinkrát při vytvoření; ztracený token se neobnovuje, vydá se nový.
• V seznamu je vidět začátek tokenu, aby se poznal, kdy se použil naposledy a kolikrát.
• Token jde zneplatnit jedním kliknutím. To je důvod, proč to není dlouhodobý klíč jako u API: klíč, kterým model zapisuje do CRM, musí jít okamžitě vypnout.

Data zůstávají ve vaší organizaci. Konektor nemá přístup k datům jiných firem a model vidí jen to, co mu dovolí role vydavatele tokenu — podrobnosti v CRM pro montážní firmu.

---

Pravidla, která konektor modelu sám uloží

Jazykový model má tendenci být ochotný. U cen je ochota drahá: cena z ceníku jde do nabídky, kterou dostane zákazník, a po odeslání se zamkne. Konektor proto modelu při připojení předá pravidla — a ta nejdůležitější jsou tato:

• Nic si nedomýšlet. Žádnou cenu, marži, množství ani záruku si model nesmí odhadnout. Když údaj chybí, musí se zeptat.
• Před zápisem rekapitulovat. Co se založí nebo změní — název, cena, marže, jednotka, u sestavy i položky a množství — a čekat na souhlas člověka.
• Neměnit nic „pro pořádek". Jen to, co bylo výslovně zadané.
• Nezakládat duplikáty. Nejdřív hledat, pak zakládat.
• Po prvním zápisu si výsledek ověřit, teprve pak pokračovat v dávce.
• Nabídku zákazníkovi neodesílat — a neslibovat, že to udělá. Zakázka vzniká ve stavu „CN vytvořena" a dál ji posouvá člověk, viz stavy zakázky.
• Práva neobcházet. Když operace narazí na chybějící právo, model to má člověku říct, ne hledat jinou cestu.
• Jedna odpověď vrací nejvýš 25 záznamů — na širší dotaz se má zúžit filtr, ne domýšlet zbytek.

Co se konektorem změnit nedá: stavy zakázek a ceny položek, které zakázka přebírá z ceníku. Sleva a poznámka ano.

---

Proč je to jiné než „AI v CRM" z reklamy

Většina „AI funkcí" je textové pole, které napíše e-mail. Tady jde o něco jiného: model pracuje nad vašimi reálnými daty a vaším ceníkem, s vašimi právy a s auditovatelným zápisem. Výsledkem není hezčí věta, ale ušetřené odpoledne nad přeceňováním ceníku nebo odpověď na otázku, kterou by jinak nikdo nezadal, protože „to je práce na půl hodiny".

Kdo chce místo rozhovoru pevný integrační kanál, má k dispozici otevřené API a příchozí webhooky.

---

Časté otázky

Dostane se model k nákupním cenám? Jen když je vidí člověk, jehož identitu token nese. Práva se vyhodnocují až na úroveň jednotlivých polí.

Může model něco smazat? Ne. Mazání konektor neumí; jde jen zneaktivnit položku ceníku.

Co když token někdo vyzradí? Zneplatníte ho v aplikaci a vydáte nový. Starý okamžitě přestane fungovat.

Pošle model nabídku zákazníkovi? Ne. Odeslání nabídky zůstává na člověku.

---

Zkuste to na vašich datech

Vydejte si token, napojte konektor a zkuste pár otázek, na které dnes odpovídá Excel. Token můžete kdykoli zneplatnit jedním kliknutím.

Vyzkoušet Wue zdarma