Funkce
Mapa zákazníků: ze seznamu leadů plán výjezdů
Obchodník, který má v pondělí objet tři obhlídky, nepotřebuje tabulku se čtyřmi sty řádky. Potřebuje vidět, co má blízko sebe. Mapa zákazníků ve Wue se otevře jedním kliknutím ze seznamu zákazníků a ukazuje přesně ty zákazníky, kteří vyhovují právě nastavenému filtru.
Mapa je filtr, ne druhá evidence
To je ten hlavní rozdíl proti „mapě" ve většině systémů. Na mapě nejsou všichni zákazníci, ale výsledek vašeho filtru:
- moje leady z PPC za poslední měsíc → mapa ukáže, kde se kampaň chytla,
- zakázky ve stavu „naplánována montáž" → mapa ukáže, kam pojedou parta a materiál,
- zákazníci s prioritou VIP → mapa ukáže, komu se vyplatí zajet osobně.
Mapa se otevírá na celou obrazovku a sama se přiblíží na skutečná data — není třeba hledat Českou republiku a scrollovat. Filtry, uložené pohledy a vlastní sloupce jsou popsané v CRM pro montážní firmu.
Co je v bublině
Kliknutí na bod otevře bublinu s tím, co obchodník potřebuje před telefonátem:
- jméno zákazníka,
- jeho stav (lead, kontaktovaný, zakázka založena…),
- adresa,
- telefon a e-mail,
- proklik na kartu zákazníka.
Při hustém pokrytí jde vypnout jmenovky u bodů, aby se mapa dala přečíst — v okolí velkého města se jinak popisky překrývají.
Mapa také sama řekne, kolik z kolika bodů zobrazuje. Strop je 500 bodů na jedno zobrazení: víc se na mapě nedá rozumně přečíst a cílem je zúžit filtr, ne kreslit celou databázi. Pokud filtr vrátí víc záznamů, mapa to napíše a je čas přidat podmínku.
Souřadnice se dohledají samy
Adresa, kterou někdo napíše do formuláře, nemá souřadnice. Wue je k nové adrese dohledá automaticky — obchodník nikam nic nelepí a nekopíruje. Součástí je i našeptávač adres, takže se adresa zapíše ve tvaru, který se dá najít.
Druhá, malá mapa je přímo ve formuláři adresy. Zobrazí jeden bod a slouží ke kontrole: je to opravdu ta adresa? Když ještě souřadnice nejsou, mapa se prostě nezobrazí a formulář funguje dál.
Podklady z OpenStreetMap — bez klíče a bez poplatku
Mapové dlaždice jsou z OpenStreetMap. Pro firmu to znamená dvě věci:
| Nic se nedoplácí | mapa není další položka v nákladech na software |
| Nic se nenastavuje | žádný mapový klíč, žádná registrace u poskytovatele, žádná hláška „API key required" uprostřed práce |
Body na mapě jsou zákazníci té vaší organizace a nikoho jiného — data firem jsou oddělená na úrovni celého systému.
Kde to pomůže nejvíc
- Plánování obhlídek a montáží. Tři adresy v jednom kraji za jeden den místo tří výjezdů napříč republikou.
- Servis a údržba. Když technik jede na jednu adresu, mapa ukáže, co má firma v okolí — viz servis a údržba.
- Vyhodnocení kampaní v místě. Kombinace mapy a zdrojů leadů řekne, odkud a odkud geograficky poptávky chodí.
- Předání agendy. Nový obchodník pochopí svůj region z mapy rychleji než z tabulky.
Časté otázky
Jsou body barevné podle stavu zákazníka? Dnes ne — stav je vidět v bublině po kliknutí. Mapa rozlišuje, co zobrazit, filtrem nad seznamem.
Co když mám v kraji sto zákazníků pohromadě? Jmenovky se dají vypnout a mapa zůstane čitelná. Body se dnes neslučují do skupin podle přiblížení.
Dá se mapa otevřít i pro zakázky? Mapa jde ze seznamu zákazníků. Pro zakázky použijte filtr podle stavu nad zákazníky, případně export do Excelu.
Uvidí obchodník na mapě i zákazníky kolegů? Vidí to, co má v seznamu — a to se řídí jeho rolí a vlastnictvím záznamů.
Zkuste to na vašem regionu
Nahrajte zákazníky z jednoho kraje, nastavte filtr a otevřete nad ním mapu. Uvidíte, jak by se dal naplánovat výjezd na celý den.
Vyzkoušejte si to na svých cenách
Založíme vám účet, pomůžeme přenést ceník a první nabídku si uděláte sami. 14 dní, bez platební karty.